从北漂技工到本土舒适家品牌创始人，他用全链条一体化服务破解家装机电痛点

梅雨季墙面返潮发霉、冬季湿冷入骨，是不少宁波家庭的居住困扰。装修一套房子，冷暖、净水、新风、水电要对接四五家商家，隐蔽工程出了问题互相推诿，更是很多业主的烦心事。在宁波市麦德龙路友邦家居广场 A 馆 4 层的首象舒适家展厅里，品牌创始人邵勇军聊起自己 20 年的行业经历，语气平实却笃定。从 23 岁北漂做暖气片技工，到扎根宁波 14 年打造一体化绿色机电品牌，他走的是一条靠手艺、靠口碑、靠长期主义的实干之路。

从北漂到甬城：踩着行业变迁扎根创业

邵勇军和暖通行业的缘分，始于 2002 年的北京。23 岁的他跟着北上的浪潮入行，最早做的是暖气片安装。两年后地暖在北京逐步兴起，他顺势转型，成了国内较早接触地暖施工的一批从业者。从暖气片到水地暖，再到后来的舒适性空调系统，他几乎完整亲历了国内暖通行业从单一采暖到全屋舒适系统的迭代全过程。

2012 年，供职于北京市政关联企业的邵勇军，因一个宁波项目被外派至此。彼时宁波的地暖市场几乎还是空白，本地家庭冬季采暖大多靠空调或油汀，舒适家居的概念远未普及。本来只是短期驻场处理项目，他却敏锐察觉到了市场缺口，也看到了本地业主的居住痛点：“当时宁波做暖通的商家少，而且大多只卖单一设备，设计、安装、售后各管一段，业主装一套冷暖系统，要对接设备商、施工队、水电工，出了问题谁都不认账。”

机缘巧合之下，邵勇军选择留在宁波创业，同年创立首象舒适家。品牌从起步就定下了绿色机电一体化的核心方向 —— 不卖单品设备，做覆盖设计、施工、运维全流程的整体解决方案。结合浙东夏季闷热高湿、冬季湿冷刺骨的气候特点，团队多年来始终主攻水系统冷暖方案：以水为换热介质，出风温润不干燥，室内湿度更稳定，一套系统同时满足制冷采暖需求，长期运行能耗也更有优势。在此基础上叠加净水、新风配套服务，一站式解决全屋机电需求，免去业主多方协调的麻烦。

锚定品质赛道：牵手约克深耕水生态冷暖

在核心设备的选型上，邵勇军始终坚持 “品牌匹配定位、技术适配本土” 的原则。今年，首象舒适家正式成为约克水生态中央空调 FY26 财年宁波区域新签约经销商。在他看来，约克作为百年暖通品牌，在水系统冷暖领域的技术积淀与品控标准，和首象深耕高品质舒适家居的路线高度契合；而水生态中央空调以水为介质的换热特性，出风温润、湿度可控，也恰好击中宁波家庭冬冷夏潮的居住痛点，是他多年来一直主推的技术路线。

这次正式获得品牌授权，在邵勇军眼里不只是一次简单的品牌合作，更是对首象多年深耕水系统赛道的认可。“做隐蔽工程，设备品质是底线，选头部品牌，既是对业主负责，也是对我们自己的口碑负责。” 他介绍，签约约克之后，首象的方案体系将全面对接原厂技术标准，业主能享受到更规范的原厂质保、统一的配件供应与更完善的售后支撑，一体化服务的优势会进一步凸显。目前约克机型的展厅专区正在规划筹备中，后续将完成实景出样，方便业主到店直观体验。

走进首象 300 平方米的展厅，从刚需平层到高端别墅的全套机电系统均有实景展示，给排水、电气配套也一应俱全。邵勇军常跟设计师说，没有最好的系统，只有最适合业主的方案。从业二十年，他见过太多盲目追求高端配置，最终不符合家庭使用习惯的案例。

针对宁波主流的改善型平层家庭，首象主推搭载约克主机的空气源风冷二联供系统，一套设备兼顾夏天制冷、冬天地暖，出风柔和无刺骨感，冬季采暖能耗比传统空调低不少；针对排屋、别墅和高端民宿，VAV 变风量五恒全空气系统能实现恒温、恒湿、恒氧、恒静、恒净的五维体验；追求极致居住品质的业主，还可以选择顶面加地面低温辐射的五恒辐射空调系统，搭配全新风置换设备，打造体感最舒适的健康居住空间。

除了核心冷暖系统，首象的配套方案也处处贴合本地居住需求。医疗级 316L 不锈钢冷热分离活水环路，管路绝氧能有效抑制细菌滋生，使用寿命和建筑相当；HDPE 消音同层排水系统，大幅降低高层排水的噪音困扰；全屋分质净水系统从前置过滤到末端直饮层层把关，保障家庭用水健康。

“做生意不能只盯着低价抢单，也不能漫天要价。” 邵勇军的生意经很实在，“合理的利润才能支撑好的产品和好的服务，我不敢说让你花最少的钱，但能保证你省最大的心。” 在他看来，隐蔽工程赚的是良心钱，偷工减料、以次充好或许能赚一时快钱，但砸的是长远的招牌。

自有团队养工人：把隐蔽工程做在明处

暖通行业素有 “三分产品，七分安装” 的说法，邵勇军却有自己的判断：四分设计，三分产品，三分安装。在他眼里，设计才是整套系统的灵魂 —— 户型结构、家庭人口、生活习惯、使用需求，都要在前期设计里逐一论证，只有设计做细做足，后续施工才不容易出问题。

也正因如此，牵手约克之后，首象并没有放松对自身落地能力的要求，反而进一步收紧了设计与施工标准。为了把设计理念和原厂工艺标准完整落地，首象走了一条和同行截然不同的路：全自有团队，不外包、不转包。从方案设计、现场施工到后期维保，所有环节都由内部员工完成；更少见的是，公司给每一位安装师傅都缴纳五险一金，额外配置意外险。“行业里工人流动大，很多公司宁愿按天结工钱，也不愿养固定团队。但我们这行手艺要靠积累，师傅心定了，活才能干得细，才能把约克这样的好设备发挥出最好的效果。” 邵勇军算过一笔账，自有团队的人力成本比外包高出不少，但换来的是工艺标准统一、人员流失率低，从源头减少了售后隐患。

施工环节的标准化管控，首象也抠得极细。项目进场第一步先做全屋点位弹线放样，空调内机、分集水器、新风主机的位置，管线的走向，全部清清楚楚标在墙面地面，业主现场就能一目了然；中央空调采用专用减震金属支架吊装，机身全程套防尘保护套；地暖采用欧标模块板铺设工艺；新风系统用镀锌风管加食品级 PE 管铺设，完工后逐点实测风速验收。所有工序都有专人旁站监督，分阶段验收签字，管线资料完整留存，每一处隐蔽工程都可追溯。

售后端同样由自有维保团队兜底：1 小时快速响应、24 小时上门处理，全年无间断服务。针对二手房、老房业主，团队还能上门排查老旧机电系统的故障，优化管路布局、降低运行能耗，解决早年安装不规范留下的历史问题。

交付只是起点：服务贯穿建筑全周期

扎根宁波 14 年，首象已落地 400 余套别墅、商业及公建机电项目，机电系统累计稳定运行时长超 8 万小时。在邵勇军看来，品牌能稳步走到今天，靠的是两个核心优势：全品类机电整合能力，以及全周期长效服务思维。

所谓全品类整合，就是暖通、给排水、电气三大板块一体化落地。小到刚需平层，大到大型场馆，业主只需要对接首象一家服务商，就能搞定全屋机电配套，不用再在多个商家之间协调扯皮，出了问题也有明确的责任主体，不会出现无人兜底的情况。而成为约克授权经销商后，这套一体化服务的边界进一步拓宽 —— 从原厂设备供应、定制化方案设计，到标准化施工、终身运维，全链路都由首象统一对接，业主不用再在品牌方与服务商之间反复沟通。

而全周期服务，则是邵勇军反复强调的 “交付才是服务的起点”。不同于很多商家设备安装完就万事大吉，首象把长效运维纳入了核心业务。依托机电大数据平台，团队可以实时监测设备运行状态，定期提醒保养，提前预判故障风险，服务覆盖建筑的完整使用周期。也正因为如此，首象的客户复购和转介绍比例一直很高，不少业主换房、自建房依然会找他们，还会主动推荐给亲友邻里。

“隐蔽工程埋在吊顶里、地面下，好不好当时看不见，时间久了才见分晓。辜负业主的信任，是最得不偿失的事。” 邵勇军至今保持着巡查工地的习惯，有空就会去各个在建现场走一圈，核对放样、管路铺设的细节。在他看来，把每一户的活做扎实，比打多少广告都管用。

二十年老兵的真心话：家装机电避坑四提醒

深耕行业二十年，见过太多业主踩坑的案例，邵勇军也给正在规划全屋机电的宁波家庭提了四点实在建议：

第一，选购不要只对比设备报价。低价套餐往往伴随着辅材减配、施工简化、售后缩水，要把设计能力、施工标准、品牌授权资质、售后保障放在一起综合考量；

第二，尽量到实体展厅实地体验。不同系统的温湿度、风感、噪音差异，光听介绍没有概念，亲身感受过才知道适不适合自己；

第三，优先选设计、施工、售后一体化的自有团队服务商。多方分包最容易出现责任推诿，出了问题维权成本高；

第四，家里有老人、孩童的改善型家庭，优先考虑水生态两联供系统。温润的出风体感和稳定的湿度控制，更适配宁波湿冷、湿热的气候特点。

谈及未来，邵勇军的规划很务实：继续深耕绿色人居赛道，依托约克水生态中央空调的品牌与技术支撑，迭代舒适性空调系统，升级全屋智能控制模块，贴合低碳家装的发展趋势；同时加快约克产品专区的展厅落地，优化实景体验区，让业主能更直观地感受到不同系统的差异。

二十年只做一件事，从北漂技工到本土品牌创始人，邵勇军的创业路没有太多花哨的概念，只有 “把活做好、把服务做长” 的朴素逻辑。对他而言，扎根宁波的意义，不只是做一门生意，更是以长期主义的坚守，为更多甬城家庭打造四季温润、健康低碳的理想人居。