从2006年踏入暖通赛道，湖州耀焜在总经理刘总的带领下，从初创公司成长为湖州区域规模领先的约克水生态中央空调官方授权服务商。近二十载行业沉浮，他始终以诚信为底色、以品质为标尺，在同质化的价格竞争中守住初心，在消费升级的浪潮中筑牢本土市场根基。近日，约克空调杭州服务中心走进湖州耀焜凤凰路旗舰店，对话这位深耕湖州本土的舒适家居实践者，解码其穿越行业周期、稳步向上的经营哲学。

洞见风口：与约克的双向选择

2006年，国内舒适家居行业尚处萌芽阶段，中央空调与地暖仍是高端住宅的专属配置。一次偶然的机会，刘总接触到中央空调领域，敏锐察觉到这条赛道的潜力。“当时就能预判，这是一个处于蓬勃上升期的行业，既契合居住品质升级的大趋势，也具备长期的成长空间。”带着对行业前景的笃定，他毅然躬身入局，开启了自己的创业之路。

随着家用中央空调市场扩容，各类品牌涌入市场，选对长期同行的合作伙伴，成为决定企业行稳致远的关键。在实地调研、多方对比市面主流品牌后，刘总坚定选择了约克水生态中央空调。谈及决策核心，他的思路清晰而务实：“约克研产一体的硬实力是行业少有的，更重要的是，它对经销商的授权服务与售后支持体系稳定且可持续，与我经常长久事业的想法不谋而合。”

作为行业内率先推出空调地暖两联供系统的品牌，约克的技术积淀与产品迭代能力始终走在行业前列，这与刘总做长期经营理念高度契合。从最初三五人的小团队到如今四十人的规模化队伍，一路相伴的官方认证与品牌荣誉，既是湖州耀焜成长的见证，也是其持续深耕的底气，支撑着团队稳步推进约克水生态中央空调在湖州的本土化落地。

本土深耕：全链路自营构建服务壁垒

扎根湖州市场多年，湖州耀焜的布局始终围绕用户体验展开。门店落子凤凰路城市主干道，正是看中其交通通达、停车便利的区位优势，为到店客户降低沟通成本。目前门店主营约克水生态中央空调全系列产品，服务覆盖湖州全域绝大多数住宅小区，是本地公认的头部约克服务商。

在刘总看来，门店的核心差异化优势，在于全链路自营的服务体系。“从销售、设计、安装到售后，全部是我们自己的团队，整套闭环完全自主可控。”暖通行业素有“三分产品，七分安装”的共识，交付环节的稳定性直接决定用户体验，而自有团队正是品质可控的核心前提。

为守住施工品质生命线，湖州耀焜严格落地约克官方规范工艺，所有施工与售后人员每年均需参加约克官方组织的系统培训与安装实训，持证上岗、年度复核，确保工艺标准始终与品牌要求同频。更具竞争力的是，团队核心成员司龄均超过8年，稳定的技术队伍既是工艺传承的基础，也是交付质量的护城河。

产品制胜：精准匹配本土家庭需求

舒适家居的核心价值，在于对用户生活痛点的精准回应。结合湖州本地的气候特征与居住习惯，刘总对约克水生态中央空调的适配性有着清晰的市场判断。目前门店核心客群集中于两大群体：一是有老人、孩子的改善型家庭，二是着眼未来育儿需求的新婚夫妇。

“改善型家庭最看重两点：体感舒适性与运行节能性。”刘总介绍，相比传统氟系统空调，约克水机出风柔和、空气不干燥，冬季地暖散热均匀温润，对老人与孩童的体感更为友好；系统高效的节能属性，也能很好地匹配高频使用家庭的成本诉求。而对于新婚家庭，孩子0-10岁阶段地面活动时间长，地暖带来的恒温地面环境，叠加夏季空调的舒适体验，恰好契合年轻家庭对高品质育儿环境的需求。

谈及产品迭代带来的体验升级，刘总坦言约克的技术研发能力始终是他最认可的品牌价值。“每一次产品更新，约克都走在行业前沿。”与此同时，约克完善的全国售后体系也为终端体验强力托底——在他看来，行业领先的售后保障，是产品力之外，给予业主的另一重核心安心。

口碑为证：用交付赢得长期信任

开店至今，最让刘总印象深刻的案例，来自一位上市公司董事长客户。“前后一共服务了7套别墅，第一套反复打磨方案、严控交付，到后面几套，业主直接通知我们进场施工，无需比价、无需反复沟通。”这份无条件的信任，是对专业与品质的最高认可，也成为湖州耀焜口碑体系中最有分量的口碑名片。

口碑的背后，是刘总始终坚守的经营理念——诚信。“第一条，把客户家的事当自己家的事做；第二条，不追逐高利润，以平价务实的心态对待每一位客户。”在他的经营逻辑里，把交付做扎实，让客户真切感受到产品的舒适与节能，自然会形成转介绍，这才是健康、可持续的增长模式。

面对行业愈演愈烈的低价内卷，刘总有着不容突破的底线。“市场上永远有更低的报价，但品质是有成本的。”他表示，门店所有辅材均选用大厂品牌，施工标准、售后体系都有实打实的成本支撑。遭遇恶意低价竞争时，团队宁愿放弃订单，也绝不靠压缩材料、降低工艺换取成交。“坚守品质，既是对客户负责，也是守护自己长久经营的信誉。”

锚定未来：布局高端赛道共赴新局

稳固存量市场的同时，湖州耀焜也在提前布局下一阶段的增长方向。刘总透露，接下来团队将持续深化对约克全系列产品的研究，重点布局全空气系统、五恒辐射地面调温等高端产品赛道，提前抢占湖州高端舒适家居市场。“约克始终坚持技术研发引领行业，我们也会紧跟品牌发展步伐，把更前沿、更完善的舒适家居解决方案带给湖州业主。”

专访最后，针对中央空调选购者，刘总给出朴实却直击本质的建议：“当下市场竞争激烈，很多业主会优先关注价格，但一味追求低价必然违背服务与品质的基本规律。”他始终相信，合理的成本才能支撑对等的价值，有品质的交付、有保障的服务，才是居家舒适的真正前提。“欢迎湖州的业主到店体验，我们会继续把品质做精、把服务做细，不辜负每一份托付与信任。”

近二十载深耕本土，从行业拓荒成为为本土领军服务商，湖州耀焜的成长路径，既是一位民营企业家坚守商业本质的缩影，也是约克百年品牌与本土服务商深度协同、共生共赢的典范。在舒适家居行业加速洗牌的当下，坚持长期价值、坚守品质底线的企业，终将穿越周期，步履不停、行稳致远。

门店地址：湖州经济开发区凤凰街道凤凰城13幢凤凰路1124号

约克空调杭州服务中心出品