一座城，二十年，一份暖通事业。扎根湖州二十余年的行业老兵——湖州鑫格高总，凭借扎实的机电专业功底，从水泵配套业务起步，顺势踏入中央空调赛道，并坚定选择与百年暖通品牌约克携手同行。作为约克水生态中央空调官方授权的经销商，他坚持以过硬产品、扎实服务为根基，为湖州排屋、别墅、大平层业主搭建舒适、节能的人居环境。

初心缘起：二十载行业路，最终坚定选择约克

高总是土生土长的湖州人，读书时就读机电专业，为他进入暖通行业打下了扎实的专业基础。毕业后他最先接触水泵业务，2004-2005 年间，仅水泵年销售额就突破 200 万元，也因此与大量暖通配套企业深度合作。在行业伙伴的建议下，凭借专业积累与资源沉淀，他正式跨入中央空调行业，这一做，就是二十余年。

入行之初，高总曾代理过主流氟机品牌，也尝试过其他品牌的地源热泵水系统产品。但随着湖州排屋、别墅等高端住宅需求崛起，业主对居家舒适度、系统稳定性与售后保障的要求持续升级，原有品牌在售后响应、品质稳定性上的短板逐渐显现。“做了三四年，总觉得售后和品质跟不上，我一直想找一个更靠谱的高端水机品牌。”

多方对比、反复考量后，高总最终选择了约克水生态中央空调。而让他最为坚定、也最受触动的，正是约克品牌完善的售后体系与百年沉淀的产品品质。“事实证明，选约克这条路走对了。” 高总坦言，约克作为全球暖通领域的头部品牌，不仅产品力经得住市场检验，背后的品牌支持与售后保障，更是门店深耕本地市场最坚实的底气。

门店深耕：以约克为基石，打造湖州标杆暖通展厅

从 2006 年在红旗路开出湖州第一家门店 —— 彼时整个湖州专业做中央空调的门店仅 4 家，到如今搬迁升级为近 700㎡的大型暖通展厅，湖州鑫格的发展轨迹，也是湖州暖通行业迭代升级的缩影。如今门店产品出样齐全、场景化体验完善，是湖州本地规模与形象均位居前列的约克官方授权专卖店。

在本地上百家暖通门店的激烈竞争中，湖州鑫格能始终站稳脚跟、稳步发展，核心优势离不开两点： 一是选对了约克这样的头部品牌，品牌赋能与政策支持持续给力，让门店能将更多精力放在服务业主上，而非消耗在解决品牌自身的售后问题中； 二是坚持全链路服务把控，从前期方案设计、中期施工安装，到后期售后维保，全流程由门店团队自主管控。二十余年的口碑沉淀，让老客户转介绍成为门店重要的获客来源，也让 “选约克、找鑫格” 在湖州高端业主圈层口口相传。

目前门店核心服务湖州本地排屋、别墅及大平层等高端改善客群，针对这类家庭对舒适度、节能性与稳定性的高要求，主推约克水生态中央空调二合一系统，一站式解决制冷与地暖双重需求。

产品解码：约克水生态中央空调，舒适与节能双核心优势

很多业主对 “水生态中央空调” 仍感陌生，高总用最通俗的话总结了约克水机对比传统氟机的两大核心优势：舒适、节能。

在舒适度上，水机出风温度柔和，不会像氟机那样出风温度过低、带走室内大量水分，能更好地维持室内湿度，大幅减少空调病、口干咽痛、慢性鼻炎不适等问题，对老人、小孩与敏感体质人群格外友好。高总自己家中也长期使用约克水系统产品，他坦言：“用过水机再用氟机，体感差距非常明显，舒适度完全不在一个层级。”

在节能性上，结合湖州本地气候与能源特点，优势更加突出。湖州属于南方湿冷地区，冬季无集中供暖，以往燃气地暖运行成本居高不下；而国内电力资源充裕，用电驱动约克水机带地暖，运行成本相比燃气地暖可节省近一半，长期使用的经济性优势十分显著。

在高总看来，约克水生态中央空调尤其适合追求居家品质、有老人小孩的家庭，以及排屋别墅等大户型住宅，既能解决夏季制冷干燥、冬季采暖费高的居家痛点，也能满足全屋恒温舒适的高端居住需求。

品质坚守：落地约克官方标准，用自有团队筑牢交付底线

暖通行业素有 “三分产品，七分安装” 的说法，这也是高总从业二十余年始终最看重的环节。在施工安装上，湖州鑫格严格落地约克官方规范工艺，并用远超行业平均的标准自我要求。

与湖州多数暖通公司外包施工团队不同，湖州鑫格坚持自有固定施工团队：所有工人由门店统一发薪、缴纳社保，且全部经过约克官方系统培训认证。“外包工人想着赶紧完工拿钱，我们自己的工人会守在工地把活做细，责任心完全不一样。” 高总说道。

在质量管控上，门店设置了多道关键节点，其中两步是高总反复强调的 “必做项”：

内机定位双确认：内机到场调平定位后，必须由设计师与业主现场确认开孔位置，无误后再进入下一步施工，从源头避免返工与位置偏差；

冷凝水两道试水：管道安装完成后做第一次试水，木工完工后、系统调试前再做第二次试水，杜绝施工过程中管道被碰歪、脱落导致的漏水隐患。

“安装材料省一两千块钱，万一漏水泡了业主家的顶，排屋别墅的维修赔偿可能就是几十万、上百万。” 在高总看来，坚守材料品质与施工标准，不是成本问题，而是经营底线 —— 这既是对业主负责，也是对约克品牌口碑负责。

口碑为证：约克售后强力托底，二十载服务赢得信任

二十余年深耕本地，湖州鑫格服务了湖州大量小区与业主，老客户转介绍占比始终位居前列。业主认可的不只是门店的施工与服务，更是约克品牌背后实打实的售后保障。

让高总印象最深刻的，是长兴十里银杏长廊的一个民宿项目。大年三十晚上，民宿外地住客的房间空调出现故障，民宿老板紧急联系高总。高总第一时间对接约克售后，大年初一早上 8 点，约克售后人员就从杭州赶到了长兴现场，全程仅两个多小时车程。

“做了二十多年空调，没有哪个品牌能做到这一步。” 这件事让高总更加坚信自己选择约克的正确性 —— 不只是产品品质过硬，更是关键时刻的售后响应能力，能给门店、给业主最实在的安全感。

也正是依托约克品牌的售后托底，加上门店自身的服务深耕，湖州鑫格在本地积累了扎实的口碑：老客户复购、亲友转介绍源源不断，业主评价最集中的三个词，就是 “产品靠谱、安装放心、售后省心”。

经营之道：坚持长期主义，与约克并肩同行

谈及经营理念，高总的答案很朴素：守住产品质量，做好服务细节。

面对当下市场的价格战，高总始终坚守底线：绝不以次充好省材料钱，绝不压缩施工标准降成本。“市场越透明，越不能拼低价。中央空调是隐蔽工程，出了问题代价太大，砸的不仅是自己的招牌，也是约克的招牌。”

如今高总日常投入精力最多的，依然是服务环节。在他看来，产品价格越来越透明的当下，服务才是真正的差异化竞争力，而约克品牌的服务体系，是门店做好服务的最强后盾。从产品技术培训到售后应急响应，约克始终和经销商站在一起，共同服务好每一位业主。

共话未来：看好水系统长期赛道，与约克共筑品质人居新征程

谈及湖州中央空调市场的未来走向，有着二十余年行业阅历的高总有着清晰且笃定的判断。在他看来，未来三到五年，本地暖通市场会迎来明显的结构升级，水生态中央空调将从 “小众高端选择” 逐步成为改善型住宅的主流方案，这是消费升级与能源趋势共同推动的必然方向。

“早几年湖州业主提起水机大多很陌生，这两年咨询量、成交量每年都在稳步上涨。” 高总分析，一方面是居民居住品质需求持续提升，大家不再满足于 “能制冷制热” 的基础需求，而是追求恒温温润、不干燥、更健康的居家体感，这恰恰是约克水生态空调的核心优势；另一方面，在双碳政策导向与本地燃气成本走高的背景下，电驱动的水系统节能属性会进一步凸显，长期使用成本的优势会被越来越多家庭看见。

同时他也坦言，行业扩容的同时必然伴随洗牌。“过去靠低价引流、外包施工的小商家会逐渐被淘汰，未来的市场竞争，终究是品牌力、产品力、服务力的综合比拼。” 也正因如此，高总愈发坚定与约克深度绑定的发展路线 —— 约克百年暖通的技术沉淀、持续迭代的水生态产品矩阵，以及覆盖全省的完善售后体系，都是湖州鑫格穿越行业周期、站稳本地市场的核心底气。

基于这样的市场判断，湖州鑫格也有着清晰的布局规划。接下来门店将继续深化与约克的合作，进一步升级 700㎡展厅的场景化体验，让业主能更直观地感受约克水生态中央空调的舒适体感与系统优势；同时持续打磨自有施工团队的工艺标准，升级全周期维保服务体系，针对高端住宅业主推出更精细化的专属服务方案。“市场在变，但我们的根不变 —— 跟着约克的步伐，把产品和服务做扎实，就能走得更稳更远。”

对于正在纠结中央空调选型的湖州业主，高总也给出了中肯的专业建议：没有绝对的好坏，适合自己的才是最好的。选购时可以结合房屋面积、日常居住人数、同开率，以及对舒适度、静音、能耗的需求综合判断。

“氟机制冷速度快，适合追求极速降温的家庭；但如果看重长期使用的舒适度、地暖运行成本，还有静音与节能性，约克水生态中央空调的优势会更明显。” 高总表示，尤其对于大户型、有老人小孩、追求高品质居住体验的家庭，水系统是更值得考虑的选择。

二十载深耕湖州，从行业新兵到本地标杆，湖州鑫格始终与约克并肩同行。未来，门店也将继续依托约克的品牌与技术优势，持续升级服务体验，为更多湖州业主带来更舒适、更节能、更放心的水生态中央空调解决方案。

欢迎湖州的业主朋友莅临湖州鑫格约克水生态中央空调展厅，实地体验产品，定制专属居家舒适方案。