甬城人居迭代二十余载，百姓居住需求从“安居有房”迈向“优居享适”，带动暖通行业浪潮迭起、洗牌不断。在条赛道上，宁波嘉诚制冷设备工程有限公司总经理史建平，是亲历行业变迁的资深先行者。从一线施工员起步，到掌舵年营收近亿规模的暖通企业；从传统氟机时代，到拥抱约克水生态中央空调。二十余年风云变幻，他始终紧跟市场趋势，拒绝短期逐利，坚守长期主义。近日，本报专访史建平，探寻他扎根暖通行业的初心，解码嘉诚制冷立足宁波市场的制胜之道。

初心所向：从工装到家装，锚定舒适赛道

史建平与暖通行业的缘分，始于家装配套的机电板块。入行之初，他从现场施工、图纸设计做起，一步步摸透暖通工程的全流程，也经手过不少大型工装项目。但浸润行业日久，他渐渐察觉到工装市场的局限：项目周期长、变量多，回款与履约都暗藏不确定性。与此同时，宁波家用家装市场的变化却肉眼可见——新房交付量稳步增长，改善型需求持续释放，业主早已不再满足于单一的制冷制热，对中央空调、地暖、新风联动的全屋舒适系统需求暴涨。

“当时市场很热，但乱象也不少。配置虚标、施工不规范、售后脱节的情况比比皆是。”史建平说，正是看到了行业痛点与家用市场的潜力，他决定收缩战线，深耕家用中央空调领域。2005年，他在现代商城开出第一家中央空调地暖直营专卖店，主营一拖多氟机与地暖系统，这一做就是十余年。

真正的转折点出现在2020年。一次机缘巧合，家中亲戚装修选用了约克水生态中央空调，使用后好评不断，也让深耕氟机领域多年的史建平第一次认真审视水系统赛道。他花了大量时间调研市场、对比产品，最终得出判断：随着宁波改善型住宅体量扩大，业主对居住舒适度的要求会越来越高，温润柔和的水机空调，恰恰契合了南方家庭对居家环境的核心诉求。没有过多犹豫，他带领团队正式转型，主攻约克水生态中央空调赛道。

立身之本：二十年积淀，筑就差异化底气

在宁波，暖通门店林立，竞争不可谓不激烈。在史建平看来，嘉诚制冷能脱颖而出，靠的不是低价走量，而是二十余年积淀下来的硬底气。

这份底气，首先源于跨品类的专业积淀。“我们做了十几年氟系统，现在深耕水系统，两种系统的优劣我们心里都有数，不会带着偏见给业主推产品。”史建平坦言，相比只做单一品类的门店，嘉诚更能站在客观立场，结合业主的户型面积、预算范围、日常居住习惯，量身定制最适配的方案，而不是盲目推销高价产品。

其次是全链路的自主服务能力。作为约克官方授权门店，嘉诚制冷货源正规可溯；更重要的是，团队拥有自有施工班组与售后团队，从前期上门勘测、方案设计，到中期施工安装、调试验收，再到后期维保检修，全部一站式闭环完成，不存在外包推诿的隐患。

更关键的是，扎根宁波二十余年，团队对本地气候有着深刻的理解。宁波梅雨季潮湿闷热、冬季湿冷刺骨，这种气候特点恰恰是传统氟机的短板，却是约克水生态空调的优势所在。“我们知道本地业主最在意什么，也知道怎么把产品的特点发挥到最大，给业主打造真正适配本地气候的舒适环境。”史建平说。

从百万级的初创门店，到如今年营收近亿元的专业暖通企业，嘉诚制冷的成长始终沿着“专业、诚信、品质、创新”的经营理念稳步前行，“健康团队，积极向上”的敬业精神与“不断创新，精益求精”的质量方针，早已刻进团队的骨子里。

产品见真章：水生态空调的舒适革命

对于不少业主而言，“水生态中央空调”还是个新鲜概念。深耕两类系统多年的史建平，用一个通俗的比喻道破了核心差异：“传统氟机好比直吹冷饮，降温快但体感刺激；约克水生态空调就像温水换热，温和绵长，舒适度完全不同。”

在他看来，约克水机相比传统氟系统，核心优势体现在三个维度。首当其冲的是舒适度。传统氟机出风口温度低，冷风直吹容易带走室内水分，长时间待着容易口干舌燥，关节敏感的老人、孩子体感尤其差。而约克水机以水为换热媒介，出水温度温和，出风柔而不刺骨，室内温湿度更均衡，不会出现骤冷骤热的情况，夏天吹着不干燥，冬天制热不烤人，尤其适配南方家庭常年使用。

其次是长期使用的节能性。尤其是大户型、别墅类改善住宅，传统氟机哪怕只开一个房间，外机也要维持高负荷运转；而约克水系统负荷调节范围更广，房间按需开启，部分负荷工况下能耗优势十分明显。房子越大、每日开机时间越长，长年累月的电费差距就越显著。

第三是更高的综合性价比。传统氟机只能实现制冷功能，想要地暖还得单独加装一套系统，设备成本、空间占用、后期维护都要翻倍。而约克水生态两联供机组，一套主机就能兼顾夏天制冷与冬天地暖采暖，既节省了设备投入与机房空间，管线布局也更简洁，后期维护只需打理一套系统，长期综合成本更具优势。除此之外，水系统兼容性强，后期还可联动生活热水，一站式解决全屋冷暖需求，这也是它备受改善业主青睐的重要原因。

谈及适配人群，史建平表示，约克水生态空调尤其适合有老人、孩童的家庭，以及大户型、别墅等改善型住宅，既能解决宁波本地梅雨季潮湿、冬季湿冷的居家痛点，也能满足业主对高品质居住体验的追求。

服务守底线：把口碑做进业主心里

中央空调素有“三分产品，七分安装”的说法，售后服务更是业主选择门店时的核心顾虑。在史建平眼中，服务是品牌长久立足的底线，半点含糊不得。

针对业主的咨询与报修需求，嘉诚制冷坚持“2小时快速响应，48小时闭环解决”的服务标准。接到诉求后，专属售后团队第一时间衔接上门；遇到复杂问题，史建平本人也常常亲赴现场勘察研判，确保问题高效处置，尽可能降低对业主日常生活的影响。

与此同时，嘉诚还叠加了约克品牌全国标准化售后体系的赋能。依托原厂正品配件库、专业技术支持与规范的售后流程，形成了“经销商一线快速响应+品牌官方兜底保障”的双重服务模式。内外联动之下，售后问题不再是业主的后顾之忧。

扎实的产品体验与靠谱的全程服务，换来了实打实的口碑。在嘉诚制冷的客源结构中，老客户转介绍占比十分可观，不少业主置换新房、亲友装修，都会第一时间想到史建平和他的团队。“大家愿意帮我们推荐，说到底就是两点：一是方案实在，二是服务靠谱。”史建平总结道。

让他印象最深的，是2017年落地的一套别墅项目。那套房源含地下室与跃层，共上下多层，业主起初对约克水机了解不多，心里始终不踏实。从前期设计到现场施工，史建平全程跟进，把业主的房子当成自己家来斟酌，反复沟通需求，打磨每一处细节，最终敲定了一拖十二的配置，并搭配全屋地暖。施工期间，业主经常和他交流暖通知识，他也始终耐心讲解。等到业主入住一段时间后，特意打来电话，说水机出风温润不干燥，家里老人孩子住着特别舒服。“那一刻真的很有成就感，觉得所有的用心都值了。”史建平说。

行稳致远：长期主义的经营坚守

经营门店二十余年，史建平始终信奉“以客户为本，坚守诚信经营，依靠专业持续精进”的理念。在他看来，做好一家暖通专卖店，最核心的从来不是销量数字，而是能不能对得起每一份托付。“每一个项目都要认真对待，凡事站在业主的角度换位思考，踏踏实实把每套系统做好，口碑自然就来了。”

谈及对宁波本地业主的建议，史建平坦言，中央空调是陪伴家庭十几年的家装大件，不能只看价格，更要综合考量产品品质、安装工艺与售后保障，最好亲身到店体验实际体感后再做决定。

“约克水生态空调温润舒适，非常适配宁波冬冷夏热、潮湿多雨的气候，尤其适合有老人小孩的家庭长期居住。”史建平表示，目前嘉诚制冷门店设有约克实景体验区，欢迎各位准备装修的业主到店交流。“大家可以过来喝喝茶，聊聊户型和需求，我会客观给大家分析方案，帮大家找到最适合自己的舒适系统。”

二十余年深耕，从青涩的施工员到沉稳的企业掌舵人，史建平的脚步始终扎实。在行业快速迭代的当下，他和他的嘉诚制冷，正以专业为笔、以诚信为墨，在甬城舒适家居的赛道上，续写着属于自己的长期主义故事。